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Customer Service Guide (m/w/d)

Ismaning, Germany

GoDaddy befähigt mit den passenden Tools und individueller Beratung kleine Unternehmen und Entrepreneure weltweit dabei, online erfolgreich zu sein. GoDaddy ist der erste Ansprechpartner für Menschen, die ihrer Idee einen Namen geben, eine professionelle Website erstellen, Kunden gewinnen und ihre Arbeit produktiver gestalten wollen. Unsere Mission ist es, unseren Kunden die richtigen Tools, das Know-how und die Unterstützung an die Hand zu gebenum ihre persönlichen Ideen und Projekte erfolgreich zu machen. Wer mehr über GoDaddy erfahren möchte, ist auf www.GoDaddy.com herzlich willkommen. 

DomainFactory GmbH ist eine Brand von GoDaddy!

Standort:

Ismaning

Das sind deine Aufgaben...

  • Ganzheitliche Betreuung und Beratung von Bestandskunden und Interessenten per E-Mail, Telefon (Inbound) und LiveChat
  • Dokumentation im Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support bei technischen Anfragen
  • Selbständige Eskalation von Trouble Calls an das Beschwerdemanagement
  • Mitarbeit an der Optimierung der Abläufe

Das solltest du mitbringen...

  • Gute Internetkenntnisse bei Fragen rund ums Web
  • Kenntnisse über TLD und FTP und Anwendung im Bereich Domains und Webspace
  • Hohe Priorität bzgl. der Kundenzufriedenheit und eine ausgeprägte Service-Orientierung
  • Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Handeln
  • Spaß an Kommunikation und Arbeiten im Team
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse wünschenswert

Das erwartet dich bei uns...

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Abwechslungsreiche Herausforderungen, die nie langweilig werden
  • Ein internationales, modernes Arbeitsumfeld
  • Gemeinsame (virtuelle) Events
  • Beste Entwicklungsmöglichkeiten
  • Duz-Kultur und kein Business-Dresscode
  • Zuschuss zum MVV-Ticket

GoDaddy ist die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeitenden sehr wichtig, daher fahren wir einen #humanfirst Ansatz und befinden uns aufgrund von COVID-19 aktuell alle im Home Office. Ein paar Benefits sind daher derzeit ausgesetzt:

  • Täglich kostenloses Frühstück, Snacks und Obst
  • Gratis-Getränke wie Kaffee, Tee, Wasser, Softdrinks, Säfte und mehr
  • Pausenraum mit Playstation, Kicker, Tischtennisplatte und Dartscheibe
  • Leih-Fahrräder

GoDaddy ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir diskriminieren keinen Bewerbenden oder Mitarbeitenden aufgrund von Alter, Rasse, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Familienstand oder Lebenspartnerschaft, Behinderung, Schwangerschaft, genetischer Information oder einer anderen Grundlage, die durch geltende Landes- oder lokale Gesetze verboten ist (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz, kurz AGG).

Solltest du vorab Fragen zur Stellenausschreibung haben oder Unterstützung bei deiner Bewerbung über unser Portal benötigen, melde dich gern per E-Mail an myrecruiter@godaddy.com.

GoDaddy akzeptiert keine unaufgeforderten Bewerbungen und Kandidatenvorschläge von Personaldienstleistern oder externen Agenturen.

Job ID R011495

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