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Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Germany

GoDaddy stärkt Unternehmer auf der ganzen Welt mit den erforderlichen Tools und jeglicher Unterstützung, damit sie online erfolgreich sind. Mit 20 Millionen Kunden weltweit ist GoDaddy der richtige Ansprechpartner für jeden, der eine Idee verwirklichen, eine professionelle Website erstellen, Kunden gewinnen und sein Projekt online verwalten möchte. Unsere Mission ist es, unseren Kunden die erforderlichen Tools, das Know-how und die Kontakte zur Verfügung zu stellen, damit sie mit ihren Ideen und persönlichen Initiativen erfolgreich sind. Wer mehr über das Unternehmen erfahren möchte, ist auf www.GoDaddy.com herzlich willkommen.

Die velia.net Internetdienste GmbH mit Sitz in Hanau ist ein Tochterunternehmen von GoDaddy. Ihr Kerngeschäft ist die Vermietung eines breitgefächerten Angebots von dedizierter Serverhardware, welche in unseren Rechenzentren in Frankfurt, Straßburg, Amsterdam, Miami, Los Angeles, St. Louis und Hong Kong betrieben wird.

Als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) bist du verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung unserer Kunden der Marke velia.net und bearbeitest deren Anliegen rund um die Technik in unserem Rechenzentrum per Ticketsystem. Dabei bietest du einen exzellenten Service unter höchster Kundenzufriedenheit.

Standort:

Deutschlandweit remote oder am Standort Hanau

Das sind deine Aufgaben...

  • Ganzheitliche Betreuung und Beratung von Bestandskunden per Ticketsystem
  • Lokalisierung, Analyse und Behebung von Kundenproblemen sowie Dokumentation derer im Ticketsystem
  • Betrieb, Verwaltung und Troubleshooting dedizierter Server
  • Verwirklichung eigener Projekte zur Optimierung der Arbeitsabläufe
  • Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen (m/w/d) im Data Center, dem Netzwerkteam und anderen Abteilungen im direkten Austausch
  • Standortübergreifende Arbeit an internationalen Projekten, u.a. mit JIRA

Das solltest du mitbringen...

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Kenntnisse durch entsprechende Berufserfahrung
  • Umfassende Kenntnisse von (Server-) Hardware, Routing und Switching
  • Erfahrungen mit gängigen Betriebssystemen, wie Linux, MacOS, Windows
  • Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Hands-On-Mentalität
  • Hohe Priorität bzgl. der Kundenzufriedenheit und eine ausgeprägte Service-Orientierung
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet dich bei uns...

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Planungssicheres Schichtsystem unter Berücksichtigung persönlicher Wünsche
  • Abwechslungsreiche Herausforderungen, die nie langweilig werden
  • Ein internationales, modernes Arbeitsumfeld
  • Gemeinsame (virtuelle) Events
  • Beste Entwicklungsmöglichkeiten
  • Duz-Kultur und kein Business-Dresscode
  • Nachhaltiger Umgang mit Ressourcen
  • Nette Kollegen und echter Teamgeist

GoDaddy ist die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeitenden sehr wichtig, daher fahren wir einen #humanfirst Ansatz und befinden uns aufgrund von COVID-19 aktuell alle im Home Office. Ein paar Benefits sind daher derzeit ausgesetzt:

  • Kostenfreie Snacks und Getränke

GoDaddy ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir diskriminieren keinen Bewerbenden oder Mitarbeitenden aufgrund von Alter, Rasse, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Familienstand oder Lebenspartnerschaft, Behinderung, Schwangerschaft, genetischer Information oder einer anderen Grundlage, die durch geltende Landes- oder lokale Gesetze verboten ist (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz, kurz AGG).

Solltest du vorab Fragen zur Stellenausschreibung haben oder Unterstützung bei deiner Bewerbung über unser Portal benötigen, melde dich gern per E-Mail an myrecruiter@godaddy.com.

GoDaddy akzeptiert keine unaufgeforderten Bewerbungen und Kandidatenvorschläge von Personaldienstleistern oder externen Agenturen.

Job ID R010544

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